Deine Rechte bei Flugverspätung und Gepäckverlust

Deine Rechte bei Flugverspätungen oder Flugausfällen

Die Grundlagen für deine Rechte als Fluggast sind in der EU-Fluggastrechte-Verordnung und im Vertrag von Montreal festgelegt. Hier bekommst du einen kurzen Überblick über die wichtigsten Regelungen, damit du im Falle von Problemen bei deinem Andalusien Flug schnell und einfach handeln kannst.

Es ist wichtig zu wissen, dass du im Falle einer Flugverspätung oder eines Flugausfalls relativ unkompliziert deine gesetzlichen Ansprüche geltend machen kannst. Es gibt zahlreiche Dienstleister wie AirHelp, die dir bei Flugverspätungen den bürokratischen Aufwand abnehmen können.

Du hast Anspruch auf Entschädigung bei einer Verspätung von mindestens zwei Stunden auf Flugstrecken von bis zu 1.500 km. Bei einer Verspätung von mindestens fünf Stunden kannst du sogar kostenlos vom Flug zurücktreten.

Wenn die Fluggesellschaft für die Verspätung verantwortlich ist, stehen Entschädigungszahlungen zwischen 250 und 600 Euro, abhängig von der Dauer der Verspätung und der Flugstrecke, zu.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass nicht jede Verspätung der Fluggesellschaft zuzurechnen ist. Zum Beispiel besteht bei wetterbedingten Verspätungen oder Streiks kein Anspruch auf Entschädigung. In solchen Fällen muss die Airline jedoch für Essen und Getränke sorgen, zwei Telefonate ermöglichen und gegebenenfalls eine Übernachtungsmöglichkeit bereitstellen.

Deine Rechte bei Flugumbuchungen

Auch im Falle einer Flugumbuchung, die in der EU-Fluggastrechte-Verordnung als »Nichtbeförderung« bezeichnet wird, hast du Anspruch auf Entschädigung. Die Höhe der Entschädigungssumme liegt ebenfalls zwischen 250 und 600 Euro.

Die Fluggesellschaft muss dir entweder einen Ersatzflug anbieten oder den vollen Ticketpreis erstatten, falls du mit dem neuen Flug nicht einverstanden bist. Bei Flugumbuchungen dürfen keine zusätzlichen Gebühren erhoben werden, es sei denn, du stimmst ausdrücklich Gutscheinen als Entschädigung zu.

Gepäckverlust – was du wissen solltest

Gepäckverlust ist zwar selten, tritt jedoch häufiger bei kombinierten Flügen auf. Etwa 6 von 1.000 Koffern erreichen ihren Besitzer nicht direkt nach der Landung, aber die meisten dieser Gepäckstücke tauchen innerhalb der nächsten 48 Stunden wieder auf.

Wenn dein Koffer nicht am Gepäckband erscheint, solltest du sofort den »Lost & Found Schalter« am Flughafen aufsuchen und den Verlust melden. Hierbei benötigst du dein Flugticket und den Gepäckabschnitt. Sobald dein Koffer wieder auftaucht, wird er an die von dir angegebene Adresse geliefert. Es ist ratsam, deine Kontaktdaten sowohl im Koffer als auch außen anzubringen, inklusive einer Telefonnummer, unter der du auch im Ausland erreichbar bist.

Wenn dein Gepäck während des Transports beschädigt wird, solltest du dies ebenfalls am »Lost & Found Schalter« melden. Du hast dafür insgesamt sieben Tage Zeit. Im Falle von Gepäckverlust kannst du auf Kosten der Fluggesellschaft die notwendigsten Dinge wie Kleidung und Kosmetikartikel kaufen. Die Höhe dieser Summe variiert und hängt auch vom Flugpreis ab. Es ist wichtig zu beachten, dass du in den meisten Fällen zunächst in Vorkasse treten musst, und du solltest alle Quittungen aufbewahren.

Sollte dein Koffer nicht wieder auftauchen, steht dir eine Entschädigungszahlung in Höhe von bis zu 1.500 Euro zu. Wenn sich wertvolle Gegenstände in deinem Koffer befinden, ist es ratsam, zusätzlich eine Gepäckversicherung abzuschließen.